Smazání účtu Eetuj a souvisejících dat
Tato stránka popisuje, jak si můžete smazat účet v aplikaci Eetuj (vydavatel Noxtr corporation s.r.o., IČO 06808751) a co se se kterými daty stane. Platí pro aplikaci Eetuj pro Android a iPhone i pro účet na www.eetuj.cz.
Účinné od 15. 10. 2026. Nahrazují znění účinné od 21. 9. 2026.
Jak o smazání požádat
V aplikaci: otevřete Nastavení → Účet → Smazat účet a potvrďte. Účet i data k němu uložená na našich serverech se smažou bez prodlevy.
E-mailem: napište z adresy, kterou máte u účtu, na info@eetuj.cz s předmětem „Smazání účtu“. Žádost vyřídíme do 30 dnů a potvrdíme ji odpovědí na tutéž adresu.
Smazání je nevratné. Nevyčerpaný kredit smazáním účtu zaniká; pokud ho chcete využít nebo vrátit, ozvěte se před smazáním (viz Odstoupení od smlouvy).
Máte-li tým: smažete-li účet majitele, odpojí se od něj všechna pokladní zařízení jeho členů — jejich aplikace při dalším přihlášení nebo synchronizaci ztratí certifikát a nadál nemohou evidovat. Smaže-li svůj účet člen, odpojí se jen jeho zařízení; ostatní členové týmu a majitel nejsou dotčeni. Máte-li účetní s přístupem jen pro čtení: smazáním vašeho účtu její přístup zaniká (a s ním exportované soubory u vašeho účtu); smaže-li svůj účet účetní, zaniká její přístup ke všem klientům, jejich tržby a doklady zůstávají u nich. Smazáním účtu účetní se smaže i profil účetní kanceláře a všechny nabídky certifikátů, které klientům poslala, včetně nepřijatých certifikátů; certifikáty, které klienti už přijali, zůstávají u jejich účtů. Smazáním účtu klienta se smažou i nabídky certifikátů, které mu účetní poslala.
Co se smaže
| Data | Kde jsou | Co se s nimi stane |
|---|---|---|
| Účet (e-mail, přihlašovací údaje) | naše servery | smazáno ihned |
| Zůstatek kreditu, předplatné, doporučovací kód | naše servery | smazáno ihned |
| Záznamy o tom, kdy jste zaevidovali tržbu (bez obsahu tržby) | naše servery | smazáno ihned |
| Certifikát uložený k účtu, záznam jeho stažení a nevyužitý kód pro stažení | naše servery (šifrovaně) | smazáno ihned; v telefonech, do kterých jste si certifikát stáhli, zůstává, dokud ho tam nesmažete |
| Nabídky certifikátů od účetní (i nepřijaté, s certifikátem) a — jste-li účetní — profil účetní kanceláře a nabídky, které jste poslala klientům | naše servery | smazáno ihned; certifikáty, které vaši klienti už přijali, zůstávají u jejich účtů |
| Fakturační údaje a vystavené faktury | naše servery | uchováme po dobu, kterou ukládá zákon o účetnictví a zákon o DPH (zpravidla 10 let), poté smažeme |
| Všechny tržby a doklady uložené k účtu (záloha z aplikace) | naše servery | smazáno nevratně — stáhněte si je před smazáním přes Export nebo Archiv v aplikaci |
| Záznam o programu doporučení (kdo koho doporučil, vyplacená odměna) | naše servery | uchováme 10 let od připsání odměny jako pohyb na účtu s daňovým dopadem, bez vazby na smazaný účet |
| Záznam zkušebního režimu (identifikátor instalace, otisk certifikátu) | naše servery | není spojen s účtem; smaže se sám 3 roky po posledním použití |
| Přihlášení k novinkám e-mailem | naše servery | je oddělené od účtu; odhlásíte se odkazem v každém e-mailu |
| Ceník, adresář zákazníků, certifikát | pouze ve vašem telefonu | naše servery je trvale nemají — výjimkou je zašifrovaný přenos certifikátu členovi týmu (nejdéle 24 hodin, mazán při použití, viz bod 2.12 Zásad) a certifikát, který jste si uložili k účtu nebo přijali od účetní (řádek výše, body 2.15 a 2.16 Zásad); smažete je odinstalací aplikace nebo v Nastavení → Data |
Tržby odeslané Finanční správě zůstávají v její evidenci podle zákona o evidenci tržeb; na ně smazání účtu Eetuj nemá vliv.
Začít znovu bez smazání účtu
Chcete-li vyčistit pokladnu, ale účet si ponechat, použijte v aplikaci Nastavení → Začít znovu. Vyžaduje tři potvrzení a je nevratné.
Smaže se: certifikát, všechny tržby a doklady, ceník, adresář zákazníků, číselná řada a nastavení — v telefonu i na našich serverech (včetně záloh dokladů uložených k účtu).
Zůstává: účet a přihlašovací údaje, zůstatek kreditu a předplatné, fakturační údaje a vystavené faktury, doporučovací kód a záznam o programu doporučení, členství v týmu (vaše i vašich členů), certifikát uložený k účtu a záznam jeho stažení, nabídky certifikátů od účetní a profil účetní kanceláře. Certifikát uložený k účtu smažete zvlášť v aplikaci nebo na webu.
Kredit se nevrací ani neruší. Zůstane vám k dispozici — reset není odstoupení od smlouvy; to popisuje Odstoupení od smlouvy.
Záznam zkušebního režimu (identifikátor instalace a otisk certifikátu) se resetem nemaže, takže vyčerpané zkušební evidence se neobnoví.
Tržby už odeslané Finanční správě zůstávají v její evidenci; reset na ně nemá vliv. Povinnost uchovávat údaje o evidovaných tržbách zůstává na poplatníkovi, proto si data před resetem vyexportujte — aplikace to nabízí ve druhém kroku.
Bez smazání účtu
Ceník a adresář zákazníků uložené jen v telefonu můžete smazat kdykoli bez zásahu do účtu – v aplikaci v Nastavení → Data nebo odinstalací; smazáním v telefonu se neruší jejich záloha k účtu, je-li přihlášen. Zpracování osobních údajů celkově popisují Zásady zpracování osobních údajů.